當(dāng)談及碧桂園物業(yè)為何贏得如此高的滿(mǎn)意度,王群認(rèn)為最重要的還是社區(qū)和諧。"如果這個(gè)社區(qū)和諧了,每個(gè)人會(huì)自愿自發(fā)地為這個(gè)社區(qū)的幸福來(lái)做出自己的貢獻(xiàn),在2010年底2011年初之際,碧桂園開(kāi)始致力于這種幸福社區(qū)的建設(shè)。2012年,我們做了首屆睦鄰文化節(jié),當(dāng)時(shí)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)還在我們這里考察過(guò),他們覺(jué)得非常好,所以他們回去之后,在2013年把整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的這種基調(diào)定位幸福社區(qū)建設(shè),服務(wù)品質(zhì),服務(wù)質(zhì)量提升年,也正是基于此。"
據(jù)悉,碧桂園物業(yè)在2013年第三方獨(dú)立的滿(mǎn)意度調(diào)查中的滿(mǎn)意度達(dá)到90.5%,滿(mǎn)意率為93.6%,在行業(yè)中來(lái)說(shuō)是一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)此,王群表示,2014年碧桂園提出了更高的要求——滿(mǎn)意度要求沖刺93%。
【詳細(xì)】